黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均开头于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处相识决情况。

　　摒弃2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到销耗者有用投诉超2242万件，11月有用投诉超64万件，受双十一作为影响，衣饰、好意思妆等热门销耗限度投诉量增势彰着。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分销耗限度企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业辩认，还会根据近期热门销耗事件配置“最受留情限度榜单”，为销耗者提供更有价值的销耗参考。

　　重要词：新购罗技鼠标异响维修无果拒却换新

　　本月，黑猫投诉收到不少销耗者对罗技售后的投诉。一位销耗者在2024年11月13日通过罗技售后更换了新鼠标，但发现鼠标左键、侧键和滚轮存在异响。尽管恳求了再行换货，罗技售后以批次问题为由拒却，仅承诺维修。销耗者喜悦维修后，寄回的鼠标侧键异响依旧，再次寄回后，罗技售后依旧拒却换新，且不肯连续维修。此事件突显了罗技在产物性量和售后功绩方面的不及，亟需转换。

　　黑猫投诉11月行业红黑榜单

　　分享功绩

　　黑榜：光宇科斯特换电、灵敏笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣念念在线、冲电狼

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字职权功绩、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草场地

　　红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、中国长入航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成王人航空、西部航空、王人门航空、昆明航空、福州航空

　　红榜：飞悦易登机、成王人海洋商旅、携程出行功绩、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、险峻租车、悟空租车、畅行怡兴

　　文娱生涯

　　黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996外传盒子、小蓝视频

　　红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令讼师事务所

　　阐扬培训

　　黑榜：中公阐扬（维权）、潭州阐扬、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线阐扬科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥管帐在线、应图马、石家庄学德职上阐扬科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线

　　红榜：启牛学堂、中职通阐扬、河南中安建培、讲真、猿调换、原画在线课堂、绘屏阐扬、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内阐扬

　　临了，黑猫再次辅导精深销耗者：

　　黑猫投诉匡助销耗者惩办销耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或协作方口头进行收费惩办投诉的均为冒充、讹诈行径，请销耗者进步警惕，实时向平台官方举报干系账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答情理被投诉企业与销耗者进行筹谋探究，黑猫平台不会有客服东谈主员主动筹谋介入协助退款！也请宇宙选用官方渠谈惩办销耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈足下理代理退费以免上当上当，如遇乱来请实时向警方反应。

　　销耗者当今可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规行使商店下载）

　　“黑猫投诉”小步履（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如宇宙发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为退避个东谈主信息泄露以及被骗，请把稳以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细稽察投诉翰墨及图片笔据中是否知道我方的姓名、筹谋方法、住址、订单编号、快递单号等阴事信息，如提交的图片波及阴事信息，请荫藏图片或提前打码处理。

　　2、请宇宙选用官方渠谈惩办销耗纠纷，不要轻信站内私信及指摘区提供的纠纷惩办途径、筹谋方法或自遵法责主谈主员的账号，不要放荡通过QQ或微信等方法添加目生东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有零散渠谈可赞理办理退费”等表述。

　　3、请不要向目生东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解勾通放荡汇款，提神被骗，如遇乱来请实时报警。

　　4、对00伊始的境外电话请进步警惕，不要平庸坚信回电时的骄慢称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，理会过销耗者的原付款渠谈进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址勾通等其他途径进行退费，请进步警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了鸠合资源和力量更好的为宇宙功绩，黑猫投诉当今只摄取销耗者在试验销耗经过中遭遇纠纷的干系投诉，也请宇宙相识和撑抓。

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